BTW: BE 870.698.724
ING: 330-0543601-67

1.1 Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits se trouvant sur www.Powerled-Europe.com, www.BMB-import.com, www.lumia.be, au jour de la passation de la commande. Elles s'appliquent, que la commande ait été passée par Internet, par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal. Si, les présentes devaient être différentes selon le mode de passation de la commande ces différences seraient notées de manière spécifique.
1.2 Territorialité
Les clients qui commandent via le site Internet de BMB-import en langue française sont réputés acheter en Belgique et sont donc soumis à la loi Belge. Il est expressément indiqué qu'en cas de litige, la recherche d'une solution amiable sera privilégiée par les parties.

1.3 Acceptation du client
Le fait pour le client de valider sa commande entraîne automatiquement l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit signé par les parties. L'achat par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal implique également l'acceptation des présentes. Celles-ci peuvent être lues directement sur le site. Elles peuvent être envoyées par courrier électronique, par télécopie ou par courrier postal sur simple demande.
1.4 Modification des conditions générales de vente
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment, le client est donc invité à les lire régulièrement. Chaque version des présentes possède une date précise, les commandes sont donc régies par les conditions générales en ligne et donc en vigueur à la date de la commande.
1.5 Caractéristique des produits
BMB-import s'efforce de présenter au mieux, sur les fiches techniques des produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers. Les informations sont celles données par les constructeurs. BMB-import n'est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les constructeurs. BMB-import propose également sur chacune de ces iches des liens vers des articles concernant le produit en question ou directement vers les sites des constructeurs. Une confirmation de ces détails techniques est toujours possible en envoyant un courrier électronique. Sauf information contraire spécifiée sur le site, tous les produits vendus par BMB-import sont neufs. Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe. BMB-import s'efforce de toujours fournir un manuel dans la langue du consommateur. En revanche, il arrive que ce manuel ne soit fournit que sur support informatique (Disque Compact) voire téléchargeable directement depuis l'Internet.
1.6 Prix
1.6.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes exclus et hors frais de port.
1.6.2 Les tarifs des fournisseurs de étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de varier pour cause de prix de lancement, promotions ou soldes.
1.6.3 Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste. Si une commande est passée pour un article dont le prix est inexact et que celui-ci est inférieur au prix de revient de l'article, nous nous réservons le droit d'offrir de traiter la commande à prix coûtant ou nous donnons au client la possibilité de l'annuler.

2.0 Taxe à Valeur Ajoutée (TVA)
2.1 Application
La TVA s'applique aux ventes conclues avec des résidents de l'Union Européenne. Elle ne s'applique pas aux sociétés non françaises de l'Union Européenne disposant d'un numéro de TVA intra-communautaire. Selon la législation en vigueur localement, les produits sont taxés (TVA locale, octroi de mer, droits de douanes…) à l'arrivée, lesdites taxes sont à la charge du client sauf dispositions contractuelles spécifiques entre les parties.
Pour plus d’information, BMB-import conseille vivement au client de se mettre directement en contact avec les autorités locales compétentes.
La facture accompagnant la marchandise atteste que la TVA a été acquittée.
Le numéro de TVA doit être renseigné lors du passage de la commande et validé par nos soins. Le client est conscient et accepte que toute commande dont le numéro de TVA n’aura pas été renseigné ou validé par nos soins sera facturée TTC.
2.2 Taux
Le taux de TVA appliqué dépend du pays de livraison de l'appareil. Il est, en pourcentage de la valeur des marchandises vendues, de 21%.
2.3 Douanes
Il n'y a pas de droits de douane à l'intérieur de l'Union Européenne sous réserve d'une évolution de la législation en vigueur. Des droits de douane s'appliquent éventuellement aux marchandises vendues depuis l'Union Européenne vers le pays hors Union Européenne du client. Dans ce cas ce dernier fait son affaire de payer ces droits de douane, et des aspects administratifs éventuellement associés. La responsabilité du vendeur s'arrête lorsque le produit a été expédié à l'adresse indiquée par le client

2.5 Frais de port
Les frais de port sont facturés en fonction du poids estimé (selon les règles poids-volume données par le transporteur) du colis (emballage et cadeaux inclus), du pays de livraison et du transporteur choisis. Ils comprennent les frais d'assurance ad valorem. Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d'opérations marketing.

3.0 Commande
3.1 Passation
Lorsque le client est un particulier, il peut passer commande auprès de BMB-import soit directement par le site de BMB-import.com, Lumia.be,Powerled-Europe.com, soit par courrier électronique, téléphone, télécopie ou courrier postal. Lorsque le client passe sa commande par le site, il remplie lui même ses coordonnées dans un formulaire approprié. Le client est invité à relire son formulaire avant de valider sa commande. BMB-import n'est pas responsable des erreurs d'envoi de courrier électronique ni des erreurs d'envoi des colis dues à un formulaire mal rempli.
3.2 Confirmation
Il est envoyé au client un courrier électronique automatique de confirmation de sa commande sous réserve que l'adresse électronique qu'il a indiqué dans le formulaire de commande ne contienne pas d'erreur.
3.3 Annulation
Tout client peut annuler sa commande à tout moment, à moins qu'elle n'ait déjà été facturée. Dans un tel cas, et si le client ne souhaite réellement plus les produits qu'il a commandé, il doit refuser le colis à sa réception, c'est-à-dire le renvoyer sans l'ouvrir avec la mention"colis refusé". Si le client a commandé via le site de BMB-import , il peut annuler sa commande par téléphone, télécopie ou email. Si le client a utilisé un autre mode de passation de commande, il doit contacter le service commercial de pour annuler sa commande. Sauf spécification particulière pour certains produits, il n'est pas tenu compte de pénalité financière pour une annulation de commande.
3.4 Disponibilité des produits
Si BMB-import ne peut obtenir un produit de la part de ses fournisseurs, elle notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors choisir d'annuler sa commande voire d'orienter son choix vers un produit alternatif proposé par BMB-import , sur la base de ces nouvelles informations. En tout état de cause, aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande.

4.0 Paiement
4.1 Moyens de paiement
Le client peut régler selon les moyens de paiement suivant:
4.1.1 Carte de crédit (Mastercard, Visa, via Paypal).
4.1.2 Transfert bancaire
4.1.3
Contre-Remboursement en espèces uniquement au livreur d'UPS.
Le client garantit BMB-import qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par ses soins.
4.2 Défaut de paiement
BMB-import se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé en tout ou partie une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.
4.3 Contrôle anti fraude
Les informations en rapport avec la commande du client font l'objet d'un contrôle qui a pour finalité de lutter contre la fraude à la carte bancaire. BMB-import est destinataire des données en rapport avec la commande du client. La non-transmission de ces données empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d'un fichier. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. BMB-import peut être amenée à demander au client toutes les pièces nécessaires au traitement de la commande: justificatif de domicile, pièce d'identité...
4.4 Réserve de propriété
BMB-import reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'à leur paiement complet par le client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des marchandises, au transfert au client des risques de perte ou de détérioration des biens soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.
4.5 Client en compte
Si vous êtes un client en compte avec BMB-import , le paiement est dû selon les conditions spécifiques conclues avec le service en charge des professionnels soit :
- à réception de la marchandise
- à 15 jours de la date de notre facture
- à 30 jours de la date de notre facture
Tout retard de paiement par rapport à ces conditions entraînera 2% d'agios par mois calculés de manière journalière

5.0 Facture
Le bon de commande que le client établit en ligne ne vaut pas facture. Quel que soit le moyen de commande et le mode de paiement le client reçoit sa facture lors de la livraison, dans son colis. BMB-import garde un exemplaire numérique de chaque facture.

6.0 Délais
6.1 Délai de préparation
Les commandes passées par Internet sont relevées au fil de l'eau du Lundi au Vendredi. Le délai de traitement de la commande varie en fonction du mode de paiement choisi (le client doit par exemple tenir compte du délai de traitement bancaire de son virement), de la disponibilité des stocks, des procédures en vigueur au sein de . Celui-ci peut donc varier de quelques minutes à plusieurs jours.
6.2 Délai de transport
Ils dépendent du transporteur que le client choisi. BMB-import informe le client que les délais annoncés sont ceux qui lui sont donnés par les transporteurs. Elle ne fait que les transmettre au client à titre indicatif. Le non respect de ces délais par les transporteurs ne peut donc en aucun cas engager la responsabilité de BMB-import. En outre, BMB-import souhaite faire remarquer au client que ces délais ne comprennent pas les dimanches et jours fériés et dépendent également de l'exactitude de l'adresse fournie par le client à la date de la commande ainsi que de sa disponibilité afin de réceptionner le colis. Ces délais sont rappelés au client lors de la passation de la commande dans le bon de commande.
6.3 Délai de livraison
Si BMB-import dispose du produit en stock, le délai de livraison est égal au délai de préparation de la commande additionné du délai de transport. Si BMB-import n'a pas le produit, doit être ajouté au délai de préparation et au délai de transport le temps utile pour que le produit arrive dans le stock de . Dès lors que le délai initial annoncé sera dépassé, un nouveau délai sera communiqué au client, fonction des données connues par BMB-import. Dans tous les cas, une proposition d'annulation et/ou de remboursement (pour les règlements par transfert bancaire) pourra également lui être faite.

7.0 Expédition
7.1 Conditionnement
Les produits à expédier sont conditionnés dans le respect des normes en la matière. Les procédures et techniques utilisées sont évolutives dans une optique d'optimisation générale du conditionnement mais visent en tout état de cause à la satisfaction du client au travers de votre suivi qualitatif.
7.2 Confirmation
Si le client a passé sa commande sur le site il lui est envoyé un courrier électronique automatique de confirmation de l'envoi de son colis sous réserve que l'adresse électronique qu'il a indiqué dans le formulaire de commande ne contienne pas d'erreur.
7.3 Suivi du colis
BMB-import n'est pas responsable des erreurs qui pourraient se trouver sur les sites Internet des transporteurs, ni des bogues qui pourraient entraver la possibilité qui est offerte au client de suivre son colis sur les sites Internet des transporteurs.
7.4 Transport
BMB-import travaille avec différents transporteurs. Il appartient au client de désigner le transporteur de son choix lors de la commande. Tous les transporteurs ne livrent pas au même endroit, ainsi, selon les lieux de livraison le choix entre les transporteurs n'est pas le même. De même, tous les transporteurs n'acceptent pas le contre-remboursement. Enfin, le choix des transporteurs est également différent selon le montant et la quantité des produits contenus dans le colis à livrer.

8.0 Livraison
8.1 Lieu de livraison
Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande. Dans le cas où l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, le client indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis est livré à l'adresse de livraison spécifiée.
8.2 Absence le jour de la livraison
Selon les cas le transporteur peut laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du client, invitant ce dernier à prendre contact avec la poste ou le dépôt le plus proche de son domicile ou à le contacter pour prendre un rendez-vous. Cette situation est généralement renseignée sur le site Internet de l'organisme de livraison. Il arrive que l'avis de passage ne soit pas retrouvé par le client, il est alors de sa responsabilité de suivre son colis en ligne afin d'être informé de la situation dans les meilleurs délais.
8.3 Retard de livraison
Il est possible qu'un colis n'arrive pas dans les délais garantis par La Poste ou par les transporteurs. Dans le cas de La Poste le client doit contacter en priorité son bureau distributeur : les colis livrés en contre-remboursement notamment font très souvent l'objet d'une mise en instance, de fait ils sont à retirer au Bureau de Poste distributeur avec une pièce d'identité. Dans tous les cas (La Poste ou transporteur), si le retard est très important le client peut contacter BMB-import afin de faire ouvrir une enquête pour la localisation du colis : il se peut en effet que ce dernier se soit perdu.
8.4 Perte de colis
Dans ce cas, BMB-import est obligée de respecter les délais imposés par La Poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi. De fait, le client est également tenu par ces délais:
- Ainsi, il dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de l'expédition de son colis pour déclarer celui-ci perdu auprès de BMB-import. Au delà de ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.
- D'autre part, si le client a bien déclaré son colis perdu dans le délai ci-dessus explicité, BMB-import s'occupe de faire ouvrir un dossier de réclamation. Dans ce cadre et il est donc possible qu'elle demande au client des documents nécessaires à la constitution de ce dossier. Ce dernier devra les fournir dans les meilleurs délais.
- Enfin, les réponses définitives concernant les enquêtes sont données par les transporteurs sous un délai variant de une à trois semaines. La réponse peut être de deux types: soit le colis est retrouvé et il est alors renvoyé au client suivant la procédure normale, soit le colis est déclaré perdu par le transporteur et BMB-import en informe le client et effectue un second envoi ou procède au remboursement (montant facturé) selon le choix du client.
8.5 Réception du colis
Les colis sont remis contre signature au destinataire. Toute expédition sous forme de carton est sécurisée par un cerclage. BMB-import invite ses clients à contrôler la présence de ce cerclage lors de la réception du colis. Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans réserves le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure auprès de BMB-import.

8.6 Erreur de livraison
A réception du colis par le client, celui-ci doit formuler par téléphone, télécopie, courrier électronique ou courrier postal auprès de BMB-import toute réclamation de non conformité des produits en nature, en qualité ou en quantité par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation de non conformité doit être effectuée avant 10h le jour ouvré suivant la livraison du colis. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera de toute responsabilité vis à vis du client.
8.7 Grèves ou événement de force majeure
En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, BMB-import mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis.
8.8 Contrôle de l'Exportation et législations locales
Vous devez vous renseigner auprès des autorités locales de votre résidence sur les conditions d’entrée des produits commandés et vous devez effectuer toute déclaration et/ou paiement correspondants auprès des organismes compétents du pays concerné.
Vous devez vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous commandez.
Vous devez vous assurer que les spécificités techniques propres au constructeur respectent la législation du pays concerné.
Si vous ne respectez pas la législation du pays où vous aurez introduit les produits, nous ne pourrons en être tenus pour responsable.

9.0 Retours
9.1 Procédure et conditions générales de retour
9.1.1 Conditions
Un produit est entendu dans son ensemble; ainsi, si le client a commandé un pack et qu'il n'est pas satisfait de l'un des composants du pack, il doit quand même renvoyer l'ensemble du pack. BMB-import se réserve le droit de renvoyer au client les colis incomplets.
9.1.2 Modalités d'exercice - Confection du colis
Le client doit faire part à BMB-import de son intention préalable de retourner le colis. Il peut le faire par courrier électronique, téléphone, télécopie, ou courrier postal. Le délai qui lui est imparti pour prendre contact avec notre service clients dépend du motif de retour ; Détail au points 9-2 et suivants des CGV. La demande de retour doit être faite auprès de notre service . Dès réception de l'accord, le client dispose de 5 jours pour retourner le produit à l'adresse qui lui aura été communiquée. Passé ce délai, le colis expédié en retour sera refusé. BMB-import conseille d'effectuer le retour par une voie qui permette au client de s'assurer du suivi et de la bonne livraison du colis à l'adresse qui lui aura été communiquée. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par les soins du client, et faisant retour vers les services de BMB-import , ne leur parvenait pas, le client ne serait pas en mesure de lancer une enquête auprès du transporteur afin de leur demander de localiser ce dernier. Le client note bien que tout colis non expédié par les soins de BMB-import n'est pas sous la responsabilité de cette dernière. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.
Confection
- Choisir un colis en fonction de la taille des pièces renvoyées.
Attention : si le colis utilisé est surdimensionné, BMB-import se réserve le droit de ne dédommager le client que sur la base du colis approprié.
- Emballer les éléments avec des matériaux absorbant les chocs. Il faut en disposer en quantité suffisante tout autour de l'objet pour que le produit ne puisse pas toucher les différentes parois du colis et qu'il ne puisse bouger à l'intérieur.
Attention : Ne rien inscrire sur les emballages d'origine.
- Faire apparaître de manière claire le(s) numéro(s) de retour à l'extérieur du colis, près de l'adresse d'expédition précédé de la mention "SAV" en gros caractères. Si plusieurs numéros de retour ont été communiqués, le client doit tous les inscrire sur le colis. Si plusieurs colis sont nécessaires à l'expédition, il est important que les numéros portés sur les boîtes correspondent au contenu des différents colis.
- Inscrire l'adresse d'expédition
- Les coordonnées du client doivent aussi apparaître sur le colis.
Il est important d'inscrire le(s) numéros(s) de retour sur le colis. Tout colis ne mentionnant pas ce numéro sera refusé dès sa réception.
A noter : A réception, les services de BMB-import contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par les services de BMB-import et sera réexpédié au client, à ses frais. Si le retour est effectué sous un mauvais motif, le produit pourra être refusé et donc être réexpédié au client à ses frais. Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, le client en sera informé par e mail et le traitement de son retour sera donc fonction du nouveau motif.
Le Service Retour de BMB-import n'a pas vocation d'expert. Il se peut qu'un appareil présentant des problèmes de panne ou de dysfonctionnement soit transmis au Service Après-Vente de la marque correspondante. Dans ce cas, les procédures appliquées seront celles préconisées par le constructeur.
9.2 Les retours pour rétractation
9.2.1 Modalités de retour
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange contre une autre référence ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le consommateur dispose donc de 7 jours pour signaler à BMB-import qu'il souhaite se rétracter afin que le service client lui attribue un numéro d'accord de retour.
ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation.
Par conséquent :
- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué….
A défaut, le produit sera retourné au consommateur, à ses frais.
Afin de voir sa demande correctement traitée, le consommateur doit systématiquement rappeler son numéro de commande et ses coordonnées complètes.
9.2.2 Conditions spécifiques pour exercice du droit de rétractation
Aucun retour ne sera accepté pour :
- Les produits soldés et déstockés ne seront ni repris, ni échangés ; sauf en cas de vices cachés.
9.2.3 Traitement du retour pour rétractation
Après réception et acceptation du colis par les services de BMB-import , en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le souhait du consommateur, BMB-import proposera de lui réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente.
Dans le cas contraire, un avoir sera créé. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si la commande n'est composée que d'un seul produit ou si tous les produits composant la commande ont été retournés).
9.2.4 Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
9.3 Les retours pour panne au déballage
9.3.1 Modalités d'application de la panne au déballage
A compter de la réception du colis, le client doit signaler la réception d'un produit en panne au moment de sa mise en service. Lors de sa demande de retour, il est indispensable que le client décrive au mieux le problème rencontré avec votre produit. Le service client de BMB-import génèrera un numéro d'accord de retour. Le produit devra être retourné par le client dans son emballage d'origine même si celui ci a été ouvert. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties...). Afin de voir sa demande correctement traitée, le client doit systématiquement rappeler son numéro de commande et ses coordonnées complètes.
ATTENTION : Seuls les produits justifiant d'une panne au déballage avérée par le constructeur seront acceptés. Dans le cas contraire, le produit pourra alors être retourné au client, à ses frais ou son retour requalifié sous le motif adéquat.
9.3.2 Exclusions
1. Les produits ne justifiant pas d'une panne au déballage avérée après diagnostic de la panne par nos services ou par expert du centre technique agréé
2. Une panne imputable à une mauvaise utilisation du produit
3. Les produits qui auront été ouverts ou démontés
4. Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe
5. Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil tels que les réglages de l'image, du son, des contrastes…)
6. Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur
5. Les dommages dus à la corrosion, à l'oxydation, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation
6. Les dommages dû à un problème d'alimentation, il faut entendre par problème d'alimentation, non pas un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Par exemple, un branchement sur une prise défectueuse.
9.3.3 Traitement du retour pour panne au déballage
Après réception et acceptation du colis par les services de BMB-import , en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le souhait du client, BMB-import proposera de lui réexpédier le produit ou un produit d'échange de valeur équivalente.
Dans le cas contraire, un avoir sera créé. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si la commande est composée uniquement du produit présentant une panne au déballage).
Si le client choisi d'être remboursé et sous réserve du respect des conditions précédentes un remboursement de la valeur des produits conformément à la facture d'achat (produit(s) + frais de port si la commande est composée uniquement du produit présentant une panne au déballage), sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par BMB-import.
9.3.4 Frais de retour
Après avoir réceptionné et accepté le colis, si les frais de port engagés auprès du transporteur sont connus par les services de BMB-import, BMB-import procédera à l'émission automatique d'un avoir du montant des ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par les services de BMB-import , un justificatif des frais engagés sera demandé au client par le service client afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération de l'avoir correspondant.
9.4 Les retours pour erreur de référence
9.4.1 Modalités de retour
Le client dispose de 15 jours pour signaler à BMB-import que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de compatibilité, de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent… afin que le service client de BMB-import lui attribue un numéro d'accord de retour. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu (accessoires, cordons, notices, …etc).
Afin de voir sa demande correctement traitée, le client doit systématiquement rappeler son numéro de commande et ses coordonnées complètes.

10.0 Confidentialité des informations et respect de la vie privée
10.1 Lors de votre commande, des informations confidentielles sont récupérées par BMB-import, Ces informations sont propriété de BMB-import, et ne seront révélées à aucun tiers.
10.2 Nous n'envoyons pas de courrier électronique, hors renseignements afférant à votre commande, votre adresse e-mail ne sera donc pas utilisée à des fins publicitaires.
10.3 Nous aspirons à offrir un service de qualité supérieure au meilleur prix possible, pour ce faire nous nous réservons le droit d'adapter nos procédures à tout moment
10.4 Si vous voulez recevoir nos offres par courrier postal voire par e-mail envoyez s'il vous plaît par e-mail votre adresse postale ou votre adresse e-mail concernée à info@BMB-import.com.
10.5 Nous vous précisons que les données vous concernant sont utilisées par nos services internes et que vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.

10.7 Si vous avez des questions concernant la confidentialité des informations veuillez s'il vous plaît contacter administrator@BMB-import.com

11.0 Securité
11.2 Si vous avez des questions concernant la sécurité du site BMB-import, veuillez contacter info@BMB-import.com
11.3 Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais, sauf en cas de négligence de notre part, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'aucunes pertes causées suite à l'accès non autorisé aux informations que vous avez fournies.

12.0 Responsabilité
BMB-import est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure.
BMB-import recommande au client de vérifier avant le renvoi d'un produit au service retour ou au service-après-vente qu'il ne laisse aucune donnée dans le produit et notamment aucune photo, vidéo, musique, etc. BMB-import ne peut être tenu pour responsable en cas de perte de ces données.
BMB-import décline toute responsabilité quant à l'utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des produits que le client a commandé.
Les produits commercialisés par BMB-import bénéficient généralement d'une garantie contractuelle assurée exclusivement par le constructeur dont les conditions et modalités sont inclues au sein du livret de garantie joint au produit et ou au sein des conditions générales de vente du constructeur.
Si le client est un professionnel ou si les marchandises sont employées en tout ou partie pour des buts professionnels, BMB-import ne pourra être tenu comme responsable de toute conséquence liée à l'utilisation de ces produits dans le cadre de l'activité du client, que ce soit de manière directe ou indirecte, et pour quelque raison que ce soit. La responsabilité de BMB-import est en tout état de cause limitée au prix payé pour les marchandises achetées.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ou de logiciel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité BMB-import.
Les sites reliés directement ou indirectement aux sites Internet de BMB-import (www.BMB-import.com, www.lumia.be, www.powerled-europe.com) ne sont pas sous le contrôle de BMB-import. En conséquence, n'assume aucune responsabilité quant aux informations publiées sur ces sites. Les liens avec des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité et n'impliquent aucune caution quant à leur contenu.